Amainvoice & Billbee: Eine starkePartnerschaft für Online-Händler

Eine neue Ergänzung zu unseren Partnerschaften: Wir als amaZervice GmbH haben uns mit unserer Softwarelösung Amainvoice der Familie von Billbee und Replyco angeschlossen!

amaZervice ist jetzt Teil der Gruppe

Wie Du vielleicht schon auf den Kanälen von Billbee gelesen hast, wird rund um Billbee gerade eine Gruppe von Unternehmen aufgebaut, um Online-Händler so umfassend wie möglich in ihrem professionellen Alltag zu unterstützen. Neben Billbee und Replyco sind jetzt auch wir offizieller Teil dieser Gruppe. Dieser Zusammenschluss wird schon in naher Zukunft eine Vielzahl an neuen Synergien und Löungen für die gesamte E-Commerce-Branche entstehen lassen. Nachfolgend möchten wir Dir unsere neuen Partner Billbee und Replyco im Einzelnen vorstellen.

Das bietet Billbee

Billbee bietet eine umfangreiche, aber einfach zu bedienende Lösung für die Auftragsabwicklung, Artikelverwaltung und Automatisierung von Multichannel-Händler.

Das cloud-basierte Tool ermöglicht eine kanalübergreifende und zeitsparende Arbeit. Mit über 120 verschiedenen Schnittstellen und Partnern aus allen relevanten E-Commerce-Bereichen können Online-Händler ihr Business einfach und effektiv abwickeln.

Zu den Anbindungen gehören unter anderem:

● Marktplätze (z.B. Amazon, eBay, OTTO Market, Etsy, kaufland.de, uvm.)
● Shopsysteme (z.B. Shopify, Jimdo, ePages, Shopware, WooCommerce, uvm.)
● Versanddienstleister (DHL, Hermes, GLS, shipcloud, uvm.)
● Buchhaltungssoftwares (DATEV, Fastbill, GetMyInvoices, Lexoffice, sevDesk, uvm.)
● Zahlungsdienstleister (Anbindung von Bankkonten, Klarna, PayPal, uvm.)
● … sowie Cloud-Speicher, Fulfillment-Dienstleister und weitere!

Die Einrichtung von Billbee ist schnell und intuitiv. Es sind keine IT-Kenntnisse erforderlich, um loszulegen. Alle Funktionen sind ab Beginn der Testphase verfügbar.

Dazu gehören unter anderem:

● Automatischer Import von Aufträgen aus Marktplätzen und Shop-Systemen.
● Erstellung und Versand von Auftragsdokumenten wie Rechnungen, Lieferscheinen, Versandscheinen, Etiketten und mehr, manuell oder automatisiert.
● Verwaltung von Layouts und Erstellung von Auftragsdokumenten in
unterschiedlichen Sprachen.
● Verwaltung von digitalen Artikeln
● Automatisches Rechnungsarchiv mittels angebundener Cloud-Speicher
● Rechnungs-Upload, insbesondere zu Amazon, aber auch zu anderen Systemen.
● Einfache Abwicklung des Versands, welche u. a. die Labelerstellung, den Labeldruck und die Übermittlung von Tracking-Informationen umfasst.
● Automatischer Zahlungsabgleich, um eingegangene Zahlungen den offenen Rechnungen zuzuordnen
● Automatische Information an Kunden über den Sendungsstatus, die
Sendungsnummer und den Bestellstatus möglich.
● Der Bestandsabgleich verhindert Überverkäufe und synchronisiert die Lagerbestände kanalübergreifend.
● Zentrale Bestands- und Lagerverwaltung, die auch Multi-Lager unterstützt.
● Artikelverwaltung inkl. Artikelkategorien, Seriennummern und die Arbeit mit Stücklisten für Produkt-Bundles.
● Vollständige Automatisierung von Prozessen über Regeln
● Automatisierte Exporte (z. B. den automatisierten DATEV Export an das Steuerbüro oder eigene Exportformate)
● Zeitgesteuerte Automatisierungen, die zu bestimmten Zeitpunkten auslösen

Eine Schnittstelle von Amainvoice zu Billbee ist bereits in der Umsetzung. Sobald Du sie aktiv nutzen kannst, informieren wir Dich.

Das bietet Replyco

Mit Replyco gehört das Durcheinander in Deinem Posteingang der Vergangenheit an. Online-Händler finden durch die zentralisierte Inbox alle E-Mails an nur einem Ort — unabhängig davon, über welche Plattform sie Dich erreichen.

Dank der Vielzahl an Schnittstellen musst Du nur einen Posteingang prüfen. Von Marktplätzen wie z. B. Amazon, eBay oder Etsy über Shop-Systeme wie Shopify oder WooCommerce bis hin zu E-Mails.

Biete auf allen Plattformen exzellenten Kundenservice mit schnellen und genauen Antwortprozessen, die Deine Effizienz steigern. Binde Deinen Billbee-Account an Replyco an, um alle Bestelldaten passend zu den eingegangenen Tickets auf einen Blick zu sehen.

Bearbeite Deine Kundenanfragen somit schnell und präzise, um den stetig steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden.

Mit Replyco als Tool für deine Kundenkommunikation revolutionierst Du Deinen Kundensupport. Das Ziel ist es, dass Käufer und Verkäufer JETZT in Kontakt treten — und nicht erst in einigen Stunden, Tagen oder gar Wochen.

Optimiere Deinen gesamten Kommunikationsprozess, von der Anfrage bis zur After-Sales-Betreuung, mit den vielfältigen Funktionen von Replyco:

● Zentralisierte Inbox: Du verkaufst auf eBay, Amazon, Shopify oder einer anderen Plattform? Replyco bündelt Deine gesamte Kunden-Kommunikation in einem einzigen, benutzerfreundlichen Posteingang und stellt Dir in nur einer Ansicht alle Informationen zu Bestell- und Kundendaten bereit, die Du für eine schnelle und präzise Beantwortung Deiner Anfragen benötigst. Das perfekte Tool für Multichannel-Verkäufer!
● E-Mail Automatisierung: Ob es um die Beantwortung häufig gestellter Fragen oder um das Versenden einer Abwesenheitsnachricht geht, die E-Mail-Vorlagen in Kombination mit Regeln für automatische E-Mails und benutzerdefinierten Tags helfen Dir, Deine Antwortzeiten um 30 % oder mehr zu reduzieren.
● Chat & Direktnachrichten: Es ist kein Geheimnis, dass es wichtig ist, schnell auf die Anliegen Deiner Kunden zu reagieren. Mit der Live-Chat- und Direktnachrichten-Funktionen von Replyco bietest Du Deinen Kunden ein herausragendes Erlebnis mit Deinem Support und kannst so Deinen Umsatz steigern.
● Zusammenarbeit im Team: Replyco unterstützt Dich und Dein Team dabei, Eure Ziele im Bereich Kundensupport zu erreichen — mit unbegrenztem Teamzugriff, internen Notizen, automatischer Teamzuweisung und SLA-Priorisierung. Eine Win-win-Situation für alle.
● Reporting: Du möchtest wissen, welche Deiner Vertriebskanäle am besten funktionieren? Oder ob Dein Kundendienst gut arbeitet? Replyco gibt Dir Einblicke in die Performance Deiner Mitarbeiter, die meistverkauften Produkte, Marktkennzahlen und vieles mehr.

Mithilfe seiner intelligenten Funktionen gewährleistet Replyco eine effiziente, stressfreie und personalisierte Kundenbetreuung für Online-Händler.

“Seit unserer Gründung wurden wir von vielen Seiten belächelt, weil Amainvoice nur den Amazon-Handel unterstützte. Am Ende des Tages konnten wir dadurch, dass wir an unserer Vision des ultimativen Amazon-Accounting-Systems festgehalten haben, dieses auch entwickeln. Mithilfe von Bregal Unternehmerkapital und der Kooperation mit Billbee besteht nun die Möglichkeit, dass unser einstiges Nischenprodukt zu einem Teil von etwas sehr Großem wird, welches das Potenzial hat, die gesamte E-Commerce-Software Branche in Zukunft maßgeblich zu prägen.”

Andreas Honisch (Geschäftsführer amaZervice GmbH)